Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Informieren Sie sich ausführlich über unser kundenzufriedenheitsorientiertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Rückgabebedingungen

Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Rückgaben werden nicht für Produkte aus Sonderanfertigungen (mit Logo bedruckt, personalisiert) akzeptiert.
Der Rückgabeprozess kann für Standard-Katalogprodukte eingeleitet werden.
Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers (außer bei Produktionsfehlern).

Umtauschbedingungen

Im Falle eines Fabrikationsfehlers oder einer beschädigten Lieferung erfolgt ein kostenloser Umtausch.
Umtauschwünsche müssen innerhalb von 7 Werktagen ab Lieferung des Produktes mitgeteilt werden.
Das umzutauschende Produkt muss mit Fotos dokumentiert und an den Kundenbetreuer weitergeleitet werden.
Der Umtauschvorgang wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung abgeschlossen.

Rückgabe/Umtauschprozess

Unser schrittweiser Rückgabe- und Umtauschprozess

1

Eine Anfrage erstellen

Schicken Sie Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage per Telefon, E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenbetreuer.

2

Bestätigung erhalten

Ihre Anfrage wird geprüft und Sie erhalten eine Bestätigungsnummer für die Rücksendung bzw. den Umtausch sowie Informationen zur Fracht.

3

Produkt versenden

Schicken Sie das Produkt in der Originalverpackung an die von Ihnen angegebene Adresse unter Angabe Ihrer Bestätigungsnummer.

4

Abschluss des Prozesses

Nachdem das Produkt geprüft wurde, wird die Zahlung für die Rücksendung zurückerstattet und ein neues Produkt für den Austausch gesendet.

Wichtige Hinweise

Rückgabe- und Umtauschanträge werden innerhalb von 7 Arbeitstagen geprüft.
Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung der Zahlung innerhalb von 3-10 Arbeitstagen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Die Rückgabebedingungen können bei Großbestellungen abweichen, kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter für Details.
Bewahren Sie die Rechnungs- und Lieferscheinunterlagen auf.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgabe- und Umtauschverfahren können Sie sich an unsere Kundenberater wenden.

Rufen Sie uns an Kontaktformular

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