Политика возврата и обмена

Получите подробную информацию о нашем процессе возврата и обмена, ориентированном на удовлетворение потребностей клиентов.

Условия возврата

Продукция может быть возвращена в течение 14 дней с момента доставки.
Продукция, подлежащая возврату, должна быть неиспользованной и в оригинальной упаковке.
Возврат не принимается для продукции специального производства (с логотипом, персонализированной).
Процесс возврата может быть инициирован для стандартной продукции из каталога.
Стоимость доставки принадлежит покупателю (кроме случаев ошибки производства).

Условия обмена

В случае производственного брака или повреждения товара производится бесплатный обмен.
Заявка на обмен должна быть отправлена в течение 7 рабочих дней с момента доставки товара.
Товар, подлежащий обмену, должен быть задокументирован фотографиями и передан представителю заказчика.
Процесс обмена завершается в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.

Процесс возврата/обмена

Наш пошаговый процесс возврата и обмена

1

Создать запрос

Отправьте запрос на возврат/обмен нашему представителю по телефону, электронной почте или WhatsApp.

2

Получить подтверждение

Ваш запрос будет рассмотрен, и вы получите номер подтверждения возврата/обмена и информацию о грузе.

3

Отправить товар

Отправьте товар в оригинальной упаковке по указанному адресу, указав номер подтверждения.

4

Завершение процесса

После проверки товара оплата возвращается, а для обмена высылается новый товар.

Важные замечания

Запросы на возврат и обмен рассматриваются в течение 7 рабочих дней.
После одобрения возврата, возврат оплаты происходит в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты.
Условия возврата могут отличаться для оптовых заказов, свяжитесь с вашим торговым представителем для получения подробной информации.
Сохраните счет-фактуру и накладную.

Нужна помощь?

Вы можете обратиться к нашим представителям по любым вопросам, связанным с процедурами возврата и обмена.

Позвоните нам Форма обратной связи

Загрузка...

Главная страница Продукты избранное мой счет