سياسة الإرجاع والاستبدال

احصل على معلومات تفصيلية حول عملية الإرجاع والاستبدال التي تستهدف إرضاء العملاء.

شروط العودة

  • يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
  • لا تُقبل عمليات الإرجاع لمنتجات الإنتاج الخاصة (المطبوعة بشعار، أو المطبوعة حسب الطلب).
  • يمكن بدء عملية الإرجاع لمنتجات الكتالوجات القياسية.
  • تعود رسوم الشحن إلى المشتري (باستثناء الخطأ في الإنتاج).

شروط التبادل

  • في حالة وجود عيب في التصنيع أو تلف التسليم، يتم الاستبدال مجانًا.
  • يجب الإخطار بطلبات الاستبدال خلال
  • يجب الإخطار بطلبات الاستبدال خلال
  • 7 أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج.
  • يجب توثيق المنتج المراد استبداله بصور فوتوغرافية وإرسالها إلى ممثل العميل.
  • تكتمل عملية الاستبدال خلال
  • 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.

عملية الإرجاع/الاستبدال

عملية الإرجاع والاستبدال لدينا خطوة بخطوة

1

إنشاء طلب

أرسل طلب الإرجاع/الاستبدال إلى ممثل عملائنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

2

احصل على تأكيد

يتم تقييم طلبك وستتلقى رقم تأكيد الإرجاع/الاستبدال ومعلومات عن الشحنة.

3

إرسال المنتج

اشحن المنتج في عبوته الأصلية إلى العنوان المحدد عن طريق تحديد رقم التأكيد الخاص بك.

4

اكتمال العملية

بعد فحص المنتج، يتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل الإرجاع وإرسال منتج جديد للتبديل.

ملاحظات مهمة

  • يتم تقييم طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام عمل
  • بعد الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 3-10 أيام عمل
  • حسب طريقة الدفع الخاصة بك.
  • قد تختلف شروط الإرجاع للطلبات بالجملة، اتصل بمندوب المبيعات للحصول على التفاصيل.
  • احتفظ بالفاتورة ومستندات إشعار التسليم.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

يمكنك التواصل مع ممثلي عملائنا للإجابة عن أي أسئلة حول عمليات الإرجاع والاستبدال.

تفاصيل الاتصال

نحن هنا من أجلك

قنوات التواصل لدينا

سلتي

جاري التحميل...